La PNL est souvent considéré comme un outil thérapeutique.
La PNL en entreprise a aussi de nombreuses utilités.
La PNL ou Programmation Neuro Linguistique est un ensemble d’outils issus de la psychologie permettant d’améliorer la communication avec soi-même et avec les autres. Elle a toute son utilité dans l’entreprise, où la communication est au cœur des processus organisationnels : prospection, management d’équipe de travail, négociation, etc.
La méthodologie PNL se base sur le développement personnel pour modéliser des processus comportementaux afin d’en optimiser l’efficacité. Son application dans le cadre de l’entreprise permet donc d’atteindre des objectifs d’efficacité au travail en se basant sur le capital humain de celle-ci ainsi que sur la modélisation de l’excellence humaine en matière de communication.
De quelle manière la PNL est-elle employée dans l’entreprise et comment s’effectue son apprentissage ?
Sommaire de l'article
Histoire de la PNL
La Programmation Neuro Linguistique (PNL) est une méthodologie qui a été créée en 1972 par le psychothérapeute Richard Bandler et le professeur en linguistique et mathématicien John Grinder. Se basant sur l’analyse des résultats de la Gestalt thérapie et de l’Hypnose de Milton Erickson, elle repose également sur les recherches de la thérapeute familiale Virginia Satir et du psychothérapeute Fritz Perls.
Sur la base de techniques employées par ces spécialistes, les deux chercheurs dégagent un modèle de comportements à succès et en font une discipline à part entière qu’ils nomment programmation neuro linguistique ou PNL. Celle-ci part du postulat que tous les hommes peuvent atteindre un même objectif et produire un même résultat en utilisant le procédé adéquat.
À leurs débuts, les modélisations conçues par les deux hommes se basent sur la linguistique, axant ainsi la technique sur cette discipline en particulier, mais, elles s’élargissent à d’autres domaines au fur et à mesure qu’ils créent d’autres outils.
La PNL est aujourd’hui appliquée dans de nombreux domaines et notamment en psychothérapie pour traiter des troubles psychologiques et émotionnels ainsi que des troubles comportementaux : dépression, stress, traumatisme, burn-out, angoisses, anorexie, boulimie, phobies, compulsions, etc. Dans ce cadre, elle est généralement associée à l’hypnose ericksonienne.
La PNL est aussi un outil qui est utilisé en développement personnel afin de permettre à un individu de développer ses ressources intérieures et son potentiel afin d’atteindre des objectifs personnels ou professionnels.
Elle peut même être appliquée en coaching sportif afin de développer les performances physiques.
Enfin, la programmation neuro linguistique trouve évidemment sa place dans l’univers des entreprises, où elle donne la possibilité d’analyser les attitudes, de solutionner les blocages et de mener plus efficacement les négociations. Cela en fait un outil particulièrement prisé en management.
Qu’est-ce que la PNL ?
Pour comprendre la PNL ou programmation neuro linguistique, il est nécessaire de se pencher sur ses trois aspects, à savoir :
- La programmation regroupe les « programmes mentaux » acquis par l’individu au cours de son expérience personnel et si fortement ancrés en lui qu’ils sont devenus des automatismes. Certains de ces automatismes sont immuables tandis que d’autres peuvent évoluer lorsqu’ils ne sont plus adaptés à la situation qui le déclenche.
- L’aspect « neuro » désigne le système nerveux qui dirige les comportements, les perceptions sensorielles et les pensées de chacun. C’est ici que les automatismes générés par les apprentissages sont enregistrés.
- La linguiste, qui représente l’expression de ces automatismes par le langage verbal et non-verbal.
L’objectif de la PNL est la modification des comportements et des attitudes d’une personne par une approche de développement personnel visant à développer des comportements de réussite en mobilisant ses ressources et ses sens et en modelant les programmes mentaux de l’individu.
Quels sont les avantages de la PNL en entreprise ?
Le monde professionnel est en recherche constante de solutions et d’outils permettant le développement social et économique des acteurs de l’entreprise. Les outils et modèles de la programmation neuro linguistique répondent à ce besoin, ce qui explique son plébiscite dans les entreprises.
Il est d’ailleurs important de noter que cette technique ne s’adresse pas uniquement aux dirigeants et aux managers d’équipe. En réalité, la PNL est utile à tous les professionnels amenés à utiliser des moyens de communication, et ce, quel que soit leur niveau dans la hiérarchie de l’organisation.
La PNL peut servir de nombreux objectifs dans une organisation, les plus notables étant les suivants.
La PNL en entreprise pour améliorer les compétences relationnelles dans le cadre professionnel
La PNL étant par essence un outil au service de la communication, il est parfaitement logique qu’elle puisse être exploitée pour améliorer les relations entre les collaborateurs.
Pour les managers, cela peut consister à maîtriser la prise de parole en public, gérer les conflits entre les membres d’une même équipe, manager l’équipe et la motiver pour l’atteinte d’un objectif commun, affûter ses facultés de compréhension et d’adaptation aux différentes personnalités, etc.
De leur côté, les collaborateurs peuvent aussi mieux communiquer entre eux grâce à la PNL en assouplissant leur relation avec les autres afin d’atteindre un objectif professionnel commun.
La PNL pour améliorer les compétences managériales
La PNL peut aussi être un outil au service du management d’équipe en permettant aux dirigeants ainsi qu’aux managers d’optimiser leurs compétences. Ainsi, ils peuvent s’en servir pour définir et conduire des objectifs, développer la créativité et la capacité d’adaptation, booster le sens du challenge, etc.
La PNL pour accompagner un changement dans l’entreprise
Le changement peut être un facteur de discorde dans l’organisation, raison pour laquelle il faut l’anticiper et surtout mettre en place un accompagnement. La programmation neuro linguistique peut aussi être cet outil puisque cette discipline permet de diagnostiquer les situations problématiques, d’identifier les freins, de gérer les émotions, de négocier, de résoudre les conflits nés de ce changement, lever les mécanismes limitants, etc.
La PNL pour mieux vendre
Les nombreux outils de la PNL permettent à un vendeur de mieux cerner l’état d’esprit d’un client afin de conclure une vente. Sa particularité est qu’elle garantit non seulement de vendre, mais surtout de vendre mieux en répondant aux besoins du client.
Comment se former à l’utilisation des outils PNL ?
Il existe une cinquantaine d’outils PNL auxquels il est possible de se former pour surmonter les difficultés personnelles et professionnelles et atteindre l’excellence dans son secteur. Dans le domaine de la communication, il en existe 7 essentiels indispensables à tous ceux qui veulent optimiser leur compétence en communication.
L’apprentissage de ces outils s’effectue souvent dans le cadre d’une formation en présentiel en PNL dans un centre agréé ou au sein même de l’entreprise, selon les besoins.
Afin d’appréhender les besoins spécifiques de l’entreprise, certains professionnels du domaine peuvent même moduler une formation sur mesure répondant aux objectifs de l’organisation.
Le séminaire ou cours de PNL peut également être une solution idéale pour la formation d’un groupe ou d’une équipe de travail.
